Data Driven Finance: Meer dan een dashboard

Als we het over datagedreven werken hebben, denken veel financials direct aan dashboards. Want dát is toch de oplossing voor alles?

Ik moet je teleurstellen.

Een dashboard is een prachtig middel, maar het is geen doel op zich. Toch zegt driekwart van de financials die ik spreek dat ze willen leren hoe ze zelf een dashboard kunnen bouwen. Logisch, want we willen grip op data, inzicht in de cijfers en snel kunnen rapporteren. Maar hoe vaak wordt dat mooie dashboard écht gebruikt?

In de praktijk zie ik dat veel dashboards ongebruikt blijven, of erger: ze worden wel bekeken, maar niet vertrouwd. Alles wordt alsnog naar Excel geëxporteerd, omdat gebruikers niet de juiste inzichten vinden of niet weten hoe ze met de cijfers moeten werken.

Dat komt omdat BI als doel wordt gezien, in plaats van als middel.

Wil je datagedreven werken écht laten slagen? Dan moet 80% van de aandacht naar andere zaken gaan dan het bouwen van een dashboard.

1. Zijn je stakeholders aan boord?

Je kunt het mooiste dashboard ter wereld maken, maar als je stakeholders het niet omarmen, blijft het een nutteloze tool. Datagedreven werken is geen IT-feestje, het is een strategische keuze.

Hoe krijg je ze aan boord?

→ Begin met een gesprek. Wat betekent datagedreven werken voor hen? Wat willen ze ermee bereiken?
→ Laat inspirerende voorbeelden zien van hoe data besluitvorming kan verbeteren.
→ Zorg voor ambassadeurs binnen de organisatie die de waarde van BI uitdragen.

Het succes van een dashboard hangt niet af van hoe goed het eruitziet, maar van hoe goed het wordt gebruikt. En dat begint bij de mensen die ermee moeten werken.

2. Sluit het aan bij de strategie?

Een veelgemaakte fout: een dashboard dat vol staat met operationele KPI’s, terwijl de directie iets heel anders nodig heeft.

Zet je stakeholders eens in een kamer en vraag ze naar de strategie van het bedrijf. Grote kans dat je vijf verschillende antwoorden krijgt. En als de strategie niet helder is, hoe kun je dan verwachten dat je dashboard de juiste stuurinformatie geeft?

Wat kun je doen?

→ Zorg dat de KPI’s aansluiten bij de strategische doelen van het bedrijf.
→ Bepaal samen met het managementteam welke informatie écht nodig is om bij te sturen.
→ Zorg dat dashboards eenvoudig te begrijpen zijn en direct waarde toevoegen.

Een dashboard dat geen verbinding heeft met de strategie, zal nooit impact maken.

3. Hoe zit het met je data en processen?

Een ander veelvoorkomend probleem: de data klopt niet. Of nog erger, iedereen in de organisatie heeft een andere versie van ‘de waarheid’.

Je kunt de mooiste analyses maken, maar als je data niet betrouwbaar is, gelooft niemand het. En als je processen niet op orde zijn, blijf je brandjes blussen in BI, zonder dat het fundamenteel iets oplost.

Wat kun je doen?

→ Zorg voor een duidelijke datastructuur en eigenaarschap binnen de organisatie.
→ Standaardiseer definities: wat bedoelen we precies met omzet, marge of klantwaarde?
→ Zorg dat gegevens automatisch en foutloos uit de juiste bronnen worden gehaald.

Een dashboard is zo goed als de data die erin staat. Als je dat niet op orde hebt, ben je alleen maar symptoombestrijding aan het doen.

4. Heb je een goed trainingsprogramma?

Zelfs als je alles perfect hebt geregeld – stakeholders aan boord, een dashboard gekoppeld aan de strategie en betrouwbare data – dan nóg is er een uitdaging: adoptie.

Als mensen niet weten hoe ze een dashboard moeten gebruiken, dan verandert er niets.

Hoe zorg je voor adoptie?

→ Train je team niet alleen in het gebruiken van BI-tools, maar ook in datagedreven werken.
→ Laat zien hoe data kan helpen om betere beslissingen te nemen.
→ Zorg voor continue begeleiding en ondersteuning.

Een dashboard zonder gebruikers is een dure en nutteloze investering. Zorg dat iedereen begrijpt hoe het hen helpt in hun werk.

De sleutel tot succes: een methodische aanpak

Datagedreven werken vraagt om een methodische aanpak en een langetermijnvisie. Een BI-dashboard bouwen is het makkelijke deel. De echte uitdaging zit in de organisatie eromheen.

→ Zorg dat je stakeholders aan boord zijn.
→ Koppel BI aan de strategie.
→ Investeer in datakwaliteit en processen.
→ Zorg voor training en begeleiding.

Begin niet met bouwen, maar met luisteren. Wat betekent datagedreven werken voor jouw organisatie? Wil je hier eens over sparren? Laat het me weten!